很多企业主以为 400 电话是“打的人付费”，其实它是主被叫分摊：拨打方付市话费，企业付接听费。理解这一点，才能算清楚自己的话费成本。

一、谁付了什么

  • 主叫方（客户）：按当地市话标准付费，不产生长途费
  • 被叫方（企业）：承担来电接听费用，约 0.1 元/分钟

与 800 号码（主叫全免费、企业全额承担）相比，400 的分摊机制能有效过滤恶意呼叫——骚扰电话也要付市话费。

二、举个实际例子

假设某企业每月接到 600 通来电，平均每通 2 分钟：

  • 接通总时长 = 600 × 2 = 1200 分钟
  • 当月通话费 ≈ 1200 × 0.1 = 120 元

注意：这 120 元不是额外支出，而是从套餐（预存话费）余额里扣减的。以 2880 元套餐为例约含 28800 分钟通话，按这个用量大约能支撑两年，超出后需要续充。

三、余额查询与续充

  • 通话费从套餐预存话费余额中实时扣减，余额不足时可续充
  • 登录独立管理后台可查询余额、每通来电的号码、时间、时长与被接号码
  • 来电清单长期保存，消费明细可随时导出核对

四、省钱的两个实用建议

  1. 设置合理的转接规则：下班时间转语音信箱，避免无效通话产生费用。
  2. 用黑名单过滤骚扰：把反复骚扰的号码或号段加入接听黑名单，既省话费也省客服时间。

话费与转接设置的具体操作可以咨询客户经理 13225167778（微信同号）。